Expédition & livraison

Où GeoSat livre-t-elle ?

GeoSat livre des traceurs GPS et des produits associés en Belgique, aux Pays-Bas et dans d’autres pays de l’Union européenne. La livraison est gratuite en Belgique et aux Pays-Bas. Pour les autres pays de l’Union européenne, des frais d’expédition forfaitaires de 7 € s’appliquent.

Vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones habituelles ou vous avez une demande particulière ? Contactez-nous avant de commander afin que nous puissions confirmer les possibilités et les frais applicables.

Transporteur et traitement des commandes

GeoSat expédie les commandes avec bpost. Après la confirmation de la commande et du paiement, votre commande est préparée dans les meilleurs délais. Le traitement effectif dépend notamment de la disponibilité du produit, de la confirmation du paiement et d’une éventuelle configuration nécessaire à la solution choisie.

Lorsqu’un suivi est disponible pour votre envoi, les informations correspondantes vous sont communiquées dans le cadre du suivi habituel de votre commande.

Délai de livraison

Les délais de livraison mentionnés sont indicatifs, sauf s’ils ont été expressément convenus comme contraignants. Le délai effectif peut notamment varier en fonction du stock, du traitement de la commande, du transporteur et du pays de destination.

GeoSat ne communique pas de délai standard ferme lorsqu’il ne peut être garanti de manière fiable à l’avance. Sauf convention contraire, les biens destinés aux consommateurs sont livrés au plus tard dans le délai prévu par la loi. Si GeoSat ne peut livrer dans les délais, vous en êtes informé conformément aux règles légales applicables.

Livraison retardée, endommagée ou non reçue

La livraison est retardée ou n’est pas arrivée

Consultez d’abord les éventuelles informations de suivi disponibles. Si aucune mise à jour utile n’est fournie, contactez GeoSat via info@geosat.be ou au 055 69 11 11. Mentionnez votre numéro de commande et l’adresse de livraison afin que nous puissions examiner précisément la situation.

Le colis ou le produit est endommagé

Contactez-nous dès que possible et joignez, si vous le pouvez, des photos claires de l’emballage extérieur, de l’étiquette d’envoi, de l’emballage intérieur et du produit endommagé. Conservez l’emballage jusqu’à l’examen de votre demande. Ces éléments facilitent le suivi avec le transporteur et cette procédure ne porte pas atteinte à vos droits légaux.